德业除湿机,坚守27年只为成为世界上最专业的除湿机供应商。 全屋除湿,1小时见效。27年的匠心坚守,专注空气环境改善型电器的研发和制造,为人们提供舒适的生活环境,让千万家庭享受健服务承诺-宁波德业电器
400-888-0828

服务承诺:高效、便捷、贴心

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定),为消费者提供全方位的服务;

2、设立24小时服务咨询、投诉热线400-888-0828(晚上21:00至次日08:00为电脑语音服务);

3、消费者报装、报修后,需在当天与消费者预约确定上门服务时间,24小时内上门服务(消费者特殊要求的除外),特殊情况立即上门服务,并100%跟踪回访;

4、消费者购买的德业除湿机产品,由各级服务网点提供一次免费上门安装服务(产品因安装环境导致需增加附件的,由服务网点提供安装材料 服务网点必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任,其费用由消费者承担);

5、维修

(1)属于下列情况之一者,不属于免费维修范围:

     a.因消费者使用、维护、保养不当造成损坏的。

     b.非德业服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。

     c.不能提供保修卡或有效购机凭证的,或保修卡和有效凭证经涂改过的。

     d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

     e.因不可抗力造成损坏的。

     f.超出国家相关规定和德业股份规定的保修期的产品。

(2)保修期内产品质量原因实行免费维修,不收取任何费用;非质量问题维修,仅收取配件费。

(3)保修期外、报废期内产品终身维修,并严格按照《德业服务收费手册(第二版)》收取相关费用。

     a.整机保修期外,但关键配件在保修期内的,应免费更换并回收旧件,不收取上门服务费。

     b.整机、配件均在保修期外,收取上门服务费和配件费。

     c.产品30天内同一故障多次维修的,或消费者同一时间同一地址报修多台产品,只收取一次上门服务费。

     d.维修更换配件后,需向消费者明示更换新件位置,并将旧件交还消费者。

     e.收取费用后,须在《产品维修信息单》清晰注明收费总金额,消费者签字确认支付金额。